תכלול, מיזוג, התאמה. פועל המתאר שילוב או הוספת תהליכים שונים, שנועדו לייצר אחידות בפועלם לקראת התוצאה, התכלית המשותפת.
העשייה האינטגרטיבית מצויה בהקשרים שונים ומגוונים: בחינוך, בחברה, במתמטיקה, באבולוציה, בתקשורת, בשיווק ובעוד רבים. כל תהליך המייצג עשייה יעילה או התפתחות יעילה (אבולוציה) עושה שימוש בפועל התכלול כאמצעי.
פרופ' אדיג'גס הגדיר את האינטגרציה כשלב התפתחותי בארגון (ובאורגן, בעובדיו), המבטא יעילות ארגונית/אישית לטווח הארוך (בשונה מארגון אפקטיבי המבטא יעילות לטווח הקצר).
הפעילות האינטגרטיבית בארגונים נועדה לייעל עשייה ולאפשר גמישות והשתנות, הדבר מתבטא ביכולת של הארגון והעובדים לנוע, להשתנות ולהתגמש בעשייה היומיומית, ולהיעשותה יעילה ומשתפרת עם התכוונות לטווח הבינוני (בהשוואה לאפקטיבית ויציבה עם מטרה לטווח המיידי בלבד, לסימון v).
רקע – גרף מחזור החיים:
גרף דמוי פעמון המתאר התפתחות של כל מערכת או ארגון צומח על ציר הזמן. קו הפעמון מייצג את ההתפתחות והצמיחה מול יכולת ההתמודדות עם השינויים הצפויים והלא צפויים, הבעיות וההזדמנויות (הצפויות כחלק מתהליך התבגרות טבעי, והלא צפויות הבאות משוק תחרותי משוכלל) צמיחה מייצרת שינוי.
ככלל: ככל שנדע להבחין (ורצוי מראש) בין שינויים טבעיים- צפויים כחלק מתהליך התפתחות/התרחבות, לבין אלו הלא צפויים, נוכל להיערך לקראתם, וכך להשתנות ולהתגמש בהתאם. הארגון יצליח לשמור על איזון בפעילות תוך כדי צמיחה והתפתחות עסקית שמטרתה יצירת רווחים לפירמה.
גמישות- שינוי של משתנה/אובייקט אחד בתהליך, ביחס לשינוי של אובייקט אחר באותו תהליך. מילת המפתח היא התאמת האובייקטים לתכלית התהליך, מה ברצוננו (ו/או לחילופין הצורך) להשיג, וכיצד כל משתנה משפיע על מטרה זו.
עולם העסקים של ימינו מאופיין בארגונים (השואפים להישאר) "קטנים" במוטת הניהול וגמישים בביצוע, מבוזרים באובייקטים עצמאיים, משימות, פרויקטים, ספקים, קבלני משנה ומשאבים.
ככל שישנם יותר "אובייקטים" מפוזרים כך, הגמישות הכרחית לצורך התקדמות, התפתחות וצמיחה.
כיום, עסקים רבים עושים שימוש באינטרנט כגורם מאיץ אי לכך, הסביבה מאופיינת במהירות התקשורת, קבלת המשוב, העברתו, תכיפותו, דחף המסרים ומינון המסרים.
גמישות המאופיינת בביזור רב ובמהירות תגובה הינה הכרח המציאות של ימינו, על מנת להגדיל את יכולת הגמישות יש לזהות, לאבחן ולהגדיר תהליכים המורכבים מאובייקטים שונים המייצרים יחד תוצאה משותפת.
ככל שנצלח, מוקדם ככל האפשר, בתהליך ההתפתחות של הארגון לייצר, לזהות, להגדיר ולקיים את האובייקטים בצורה עצמאית עם כמה שפחות התניות, נגדיל את יכולת גמישות ההפעלה והתוצאה של התהליכים.
גמישות – מעבר לתהליכים "מוגדרים" המורכבים מאובייקטים:
ככל שישנם יותר "אובייקטים" מבוזרים – הגמישות הכרחית לצורך התקדמות, התפתחות וצמיחה. על-מנת להגדיל יכולת גמישות יש לזהות, לאבחן ולהגדיר תהליכים המורכבים מאובייקטים שונים המייצרים יחד – תכלית/תוצאה משותפת.
ככל שנצליח, מוקדם יותר בתהליך ההתפתחות של הארגון לייצר, לזהות, להגדיר ולקיים את האובייקטים בצורה עצמאית עם כמה שפחות התניות (החלפת + ב- X) לקיום באובייקטים אחרים בתהליך – נגדיל את יכולת הגמישות, ההפעלה והתוצאה של התהליכים.
מידת הגמישות בקישור בין האובייקטים = אינטגרציה
אינטגרציה בהיבט הארגוני –אנטיתזה לבירוקרטיה:
כחלק מתהליך ההתפתחות הטבעי של כל ארגון נוצרות מחלקות או יחידות בתוך הארגון המתמחות בתחומם המקצועי (חשבות, מכירות, ייצור, מו"פ), לכל יחידה שפה משלה, כלים משלה והיא נמדדת במטרות/יעדים עצמאיים (ושונים מיחידה אחת לשנייה). זאת בעוד כלל היחידות יחדיו אמורות לשרת את המטרה לשמה קיים הארגון, המציאות הקיימת היא כזו שככל שהארגון גדל, התהליכים הופכים למסורבלים יותר ויותר. המידע המבוזר במערכות השונות, מחייב שליטה ובקרה אחר תהליכים, וכך נולדת ומתפתחת הבירוקרטיה. עוד ועוד נהלים ומנהלים ועוד מערכות וכלי שליטה/בקרה שיתמכו בקישור יעיל של כל המערכות. האינטגרציה בהיבט הארגוני, באה להגמיש את הארגון ומשמשת ברוב המקרים כתרופת נגד לבירוקרטיה והסרבול הארגוני.
אינטגרציה ככלי לייעול ושליטה על תהליכים
כאמור, עולם העסקים של היום מאופיין בפיזור של אובייקטים, משימות, ספקים, קבלני משנה, ומשאבים. מקובל לשייך את מושג האינטגרציה לכלי רב עוצמה המאפשר למנהל לייצר לכידות וגישור בין האובייקטים השונים במטרה לייעל את השליטה וליישם את מטרת התכלית המשותפת של אותם האובייקטים אל מול מטרות הארגון. זהו כלי המהווה מרכזיה חכמה ותכליתית של תהליכים שכל אובייקט בתהליך המסועף מיוצג בה. הפעילות האינטגרטיבית מייצרת שיתוף פעולה בין היישומים הרבים דרך תרגום התהליכים הנעשים בשפות שונות ובסביבות עבודה שונות לכדי אחת.
אינטגרציה כתהליך ריפוי וצמיחה ארגונית
עפ"י תורתו של פרופ' אדיג'ס אינטגרציה הינה שלב הכרחי בהתפתחות הארגונית ומובילה אותו לידי יעילות לטווח הארוך. הוא ניתח התנהגות ארגונים עפ"י גרף החיים ומיקם את האינטגרציה כשלב הכרחי בארגון הנמצא במיטבו (שלב השיא, ה"פיק") וככזה המעוניין לשפר את יעילותו לטווח ארוך.
אדיג'ס גרס כי מנהל אשר מייצר יעילות ארגונית לטווח הארוך, שונה ממנהל אדמיניסטרטיבי (Administrative) המייצר יעילות לטווח הקצר.
האינטגרציה חייבת להתבצע בשלב בו הארגון נמצא במיטבו, ובמטרה לשמר את הארגון במצב אופטימאלי יש לייצר יעילות לאורך זמן. ללא אינטגרציה נכונה הארגון יצעד לקראת בירוקרטיה מכבידה אשר תוביל את הארגון ל"תקופת דמדומים" (אדיג'ס י).
מי אמון לבצע אינטגרציה בתוך ארגונים?
האחריות ליצירת האינטגרציה תלויה ועומדת על מנכ"ל הארגון האחראי על כלל התהליכים המייצרים את התוצרים והשירותים של הארגון שבראשו הוא עומד, והם נמדדים בתוצאות כלכליות.
פרופ' אדיג'ס מתאר ארבעה סוגי מנהלים, בהתאם להתפתחות הארגונית, וכך הוא מתקדם לאורך עקומת מחזור חיים טיפוסית: מנהל יזם >מנהל משימתי/תפוקתי >מנהל מנהלתן/אדמיניסטרטיבי >מנהל מתכלל אינטגרטור (אדיג'ס י' ).
על מנהל הארגון, המנכ"ל, "לנצח" על כלל המנהלים, לשלב, להדגיש ולהעניק מקום וביטוי לכל אחד מן הסגנונות (לקבוע עיתוי, מינון, להבין את יתרונותיו ואת חולשותיו של כל אחד מהסגנונות) ולשלם כמתכלל, כאינטגרטור הראשי של הארגון.